Universo Nómada® respeta tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Universo Nómada®, con domicilio en Calle Reñaca Norte 265, Viña del Mar, Chile. Contacto: contacto@universonomada.cl.
2. Datos que recopilamos
- Identificación: nombre, email, teléfono, RUT o pasaporte (cuando aplica).
- Reserva: destino, fechas, pasajeros, preferencias de alojamiento y vuelo.
- Pago: método elegido, montos, estado de abonos (sin datos completos de tarjeta).
- Navegación: cookies técnicas, idioma preferido, eventos analíticos anonimizados (GA4/Meta Pixel si aceptas cookies de medición).
- Comunicaciones: mensajes de contacto, suscripción al blog y premios de ruleta vinculados a email.
3. Finalidad del tratamiento
- Cotizar, reservar y operar tu viaje.
- Enviar confirmaciones, recordatorios de pago y documentos.
- Gestionar tu cuenta Nómada, beneficios y Pasaporte Nómada.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
- Mejorar nuestros servicios y campañas (con tu consentimiento cuando corresponda).
4. Base legal
Ejecución del contrato de viaje, consentimiento informado para marketing y suscripción al blog, e interés legítimo en seguridad y prevención de fraude.
5. Conservación
- Datos de reserva: mientras dure la relación comercial y plazos legales posteriores.
- Documentos de viaje descargables: hasta 7 días después del fin del viaje.
- Códigos OTP: minutos; no se almacenan en texto plano.
- Carrito abandonado: hasta completar compra o solicitud de eliminación.
6. Compartición con terceros
- Proveedores de pago (SumUp, Transbank, Mercado Pago).
- Proveedores de email (Resend/SMTP).
- APIs de hoteles y disponibilidad (LiteAPI, RateHawk) — solo datos necesarios para cotizar.
- No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
7. Tus derechos
- Acceder, rectificar o eliminar tus datos.
- Oponerte al tratamiento con fines de marketing.
- Portabilidad cuando sea técnicamente posible.
- Ejercer derechos escribiendo a contacto@universonomada.cl con asunto «Privacidad».
8. Seguridad
Aplicamos cifrado, control de acceso, autenticación reforzada y monitoreo. Consulta nuestra Política de Seguridad para el detalle técnico.
9. Menores
Los menores deben reservar con autorización de su representante legal. No recopilamos datos de menores de forma independiente sin consentimiento parental.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de vigencia se indica al pie de esta página.
Consultas de privacidad
Para ejercer tus derechos o consultas sobre privacidad:
contacto@universonomada.cl